Гарантия
Официальная гарантия на бытовую технику Candy наступает с момента покупки и составляет 12 месяцев для бытовых приборов.
Гарантийный срок не устанавливается на аксессуары и запасные части, приобретаемые отдельно и не входящие в комплектацию основного товара.
Изготовитель несет обязательства по гарантийному обслуживанию техники при использовании приборов в соответствии с инструкцией и в целях, для которых они предназначены.
Гарантия предоставляется по чеку: при получении товара проверьте информацию, указанную в чеке, а именно: дата покупки, состав и сумма заказа.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Перед началом эксплуатации изделия внимательно ознакомьтесь с инструкцией, рекомендациями по установке, подключению, использованию и условиями гарантии. Сохраняйте документы и квитанции в течение всего срока службы прибора.
Гарантийные обязательства не распространяются на работы:
Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности или повреждения, вызванные:
Для ремонта приборов или заказа запасных частей следует обращаться в авторизированный сервисный центр. Специалисты обеспечат профессиональное подключение и корректный ввод техники. Ремонт неуполномоченной организацией либо частным лицом может повлечь утрату права на гарантийное устранение недостатков.
Сервисная служба. Услуги доступны с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:30. Тел.: +7-800-707-0204
Адреса сервисных центров
Москва
ООО «Мир и Сервис»
ул. Промышленная, 11с2. Тел.: +7 (495) 744-00-14
Гарантийное и сервисное обслуживание
Полный список сервисных центров можно посмотреть на сайте www.candy-home.com/ru_RU/technicheskaya-podderzhka/ или в разделе Сервисные центры, или позвонив по бесплатному телефону линии гарантийной и сервисной поддержки Candy: +7-800-707-0204.
Деятельность нашего интернет-магазина осуществляется в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» и ГК РФ. Если в течение гарантийного срока приобретенная в нашем интернет-магазине техника ломается, Вы получаете возможность бесплатного устранения недостатков, замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Для этого просто обратитесь к нам или в любой сервисный центр фирмы производителя товара.
Любой наш товар имеет сертификат соответствия «Ростест»
Знак «Ростест» ставится на товары, легально ввезенные в Российскую Федерацию официальными производителями или дистрибьюторами. Такая техника имеет сертификат соответствия и может обслуживаться в официальных сервисных центрах по всей стране. Если в течение гарантийного срока возникают проблемы с устройством, Вы имеете право осуществить гарантийный ремонт товара в любом сервисном центре производителя по всей стране.
Обратите внимание! Гарантийное обслуживание не распространяется на:
Условия гарантии
Гарантийный и послегарантийный ремонт электробытовых приборов, выпускаемых предприятиями группы Candy Hoover Group, осуществляется уполномоченными сервисными центрами. Гарантия действительна в течение 12 месяцев с момента покупки, при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с Инструкцией по эксплуатации и соблюдения условий гарантии, при предъявлении правильно заполненных документов удостоверяющих факт или условия покупки товара.
Сертификат
Транспортировка и хранение
Любые дефекты изделия, вызванные небрежной транспортировкой или хранением изделия, не подлежат гарантийному обслуживанию.
Установка и эксплуатации
Бесплатный гарантийный ремонт не производиться, если дефект изделия вызван:
Гарантийный ремонт
Гарантийный ремонт не производится, если изделие::
Ответственность
Продавец не несёт ответственности за любой причинённый Вам и окружающим ущерб по причине нарушения правил Инструкции по эксплуатации, в особенности, вызванный неправильным подключением изделия к сетям электро-, водо-, и газо- снабжения и недопустимыми изменениями параметров в вышеуказанных сетях, неправильной эксплуатацией, несанкционированным ремонтом, использованием изделия не по прямому назначению.
Ввод изделия в эксплуатацию и доработка сетей электро-, водо-, и газо- снабжения для совместимости с изделием не является зоной ответственности Продавца и Продавцом не оплачивается (за исключением случаев предоставления услуг по бесплатной установке в рамках акций в нашем интернет-магазине).
В случае возникновения каких-либо проблем с Вашим изделием, перед тем, как вызвать мастера, проверьте правильность установки и функционирования изделия в соответствии с Инструкцией по эксплуатации. Оплату вызова Вы будете производить за свой счёт, если изделие было в рабочем состоянии или было неправильно установлено или использовано.
Ремонт стиральных машин CANDY
Производим ремонт стиральных машин Candy всех серий. Наличие всех запасных частей и расходных материалов, новейшее оборудование, опыт и знания сотрудников, дает возможность нам осуществлять максимально оперативно ремонт любого уровня сложности.
Стоимость услуг
| Диагностика | Заказать | бесплатно |
| Подключение стиральной машины | Заказать | от 500 руб |
| Замена ручки люка | Заказать | от 1290 руб |
| Замена петли дверцы | Заказать | от 1320 руб |
| Замена стекла люка | Заказать | от 1290 руб |
| Замена люка | Заказать | от 1190 руб |
| Открытие люка без ремонта | Заказать | от 990 руб |
| Замена сетевого фильтра | Заказать | от 1390 руб |
| Замена сливного шланга | Заказать | от 1190 руб |
| Замена заливного шланга | Заказать | от 890 руб |
| Замена сливного фильтра | Заказать | от 1290 руб |
| Замена дозатора моющих средств | Заказать | от 990 руб |
| Чистка сливного фильтра | Заказать | от 990 руб |
| Чистка заливного фильтра | Заказать | от 990 руб |
| Замена приводного ремня | Заказать | от 890 руб |
| Замена кнопки | Заказать | от 990 руб |
| Замена ТЭНа | Заказать | от 1390 руб |
| Замена сливного насоса | Заказать | от 1580 руб |
| Замена манжеты люка | Заказать | от 1580 руб |
| Поиск и устранение засора в сливном тракте | Заказать | от 1290 руб |
| Замена УБЛ (блокировки люка) | Заказать | от 1290 руб |
| Замена щёток двигателя | Заказать | от 1390 руб |
| Ремонт или замена мотора | Заказать | от 2420 руб |
| Замена амортизаторов | Заказать | от 2180 руб |
| Замена пружин | Заказать | от 2090 руб |
| Замена прессостата (датчика уровня) | Заказать | от 1760 руб |
| Замена заливного клапана (КЭНа) | Заказать | от 1490 руб |
| Вынуть посторонний предмет | Заказать | от 1290 руб |
| Замена блока управления или индикации | Заказать | от 2200 руб |
| Ремонт платы управления или индикации | Заказать | от 2750 руб |
| Замена селектора программ | Заказать | от 1980 руб |
| Ремонт или замена аквастопа | Заказать | от 2200 руб |
| Ремонт или замена патрубка | Заказать | от 1650 руб |
| Замена шкива барабана | Заказать | от 1580 руб |
| Замена датчика температуры или термостата | Заказать | от 1290 руб |
| Замена ТЭНа сушки | Заказать | от 1760 руб |
| Замена мотора вентилятора сушки | Заказать | от 1980 руб |
| Замена жгута электропроводки | Заказать | от 1620 руб |
| Замена циркуляционного насоса | Заказать | от 2200 руб |
| Замена верхнего противовеса | Заказать | от 1780 руб |
| Замена шторок барабана | Заказать | от 1880 руб |
| Замена подшипника | Заказать | от 3270 руб |
| Замена крестовины | Заказать | от 2870 руб |
| Замена бака или барабана | Заказать | от 3470 руб |
| Замена опоры бака | Заказать | от 3270 руб |
| Замена нижнего противовеса | Заказать | от 3470 руб |
| Замена шторок барабана с разбором бака | Заказать | от 3190 руб |
| Снятие транспортировочных болтов | Заказать | от 1090 руб |
Конечная стоимость ремонта формируется из подсчета цен на запасные части плюс ремонтные работы сервис-инженера. Цены на запчасти могут отличатся в зависимости от параметров комплектующей: места производства, ревизии, партии. Точную стоимость комплектующих узнавайте у специалистов нашего call-центра в день обращения по телефону: +7 (495) 132-36-17.
Действие промо-кода распространяется на абсолютно все работы, выполняемые мастером сервисного центра. Для использования скидки 20% на работы по ремонту стиральной машины Candy сообщите при звонке нашему оператору код.
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
1. Гарантия является действительной на территории Балтийских стран в течении 24 месяцев от момента приобретения товаров Candy, кроме аккумуляторов и батарей, которым предоставляется гарантия шести месяцев. На гарантию имеет право физическое лицо, под названием Клиент, который купил товары для использования, которое не связано непосредственно с бизнесом или профессиональной деятельностью.
2. В течении гарантийного срока обнаруженные неполадки, появившееся из-за вины производителя или из-за которых прибор нельзя использовать, будут устранены в ближайшем сервисе бесплатно. Отремонтируется прибор как можно быстрее, но не дольше чем за 30 рабочих дней с даты предоставления заявки рекламации предприятию.
a) небольшие приборы, например, пылесосы, паровые утюги, микроволновки, паровые швабры и т.д. должны быть представлены Клиентом на завод вместе с доказательством покупки и гарантийной картой.
b) большие приборы не должны быть предоставлены в ремонтные сервисы, а должны быть отремонтированы у Клиента в договоренный обеими сторонами день (при этом имея при себе доказательство покупки и гарантийный талон). Если ремонт должен быть проведен в предприятие, оказывающей услуги, в таком случае прибор должен быть транспортирован на место ремонта представителем данного предприятия.
3. Ремонт или замена деталей не продолжает гарантийного срока.
4. Клиент лишается прав на гарантию, если в течении двух месяцев от замечания соответствующей неполадки не сообщает об этом Гаранта.
5. Клиент имеет право поменять оборудование на новое, если определяется, что неполадка завода не исправляется ремонтным предприятием (для этого необходимо получить согласия организации, оказывающей услуги доставки).
6. Замена будет выполнена на месте продажи, где продукт был приобретен, или через уполномоченного местного поставщика, занимающегося сервисными услугами. Согласно выше указанными условиями возвращаемое оборудование должно быть полностью скомплектовано, использованные оригинальные блокировочные замки должны быть предъявлены вместе с гарантийным талоном, инструкциями и доказательством покупки. В другом случая претензии по гарантии не будут приняты.
7. Прибор предоставлен для использования по инструкциям только в приватном, индивидуальном домашнем хозяйстве. Гарант не отвечает за дефекты, которые появляются из-за негодного хранения или использования, или которые являются результатом ремонта и / или замены неуполномоченными лицами.
8. Гарантия недействительна:
a) при механичным или химическим повреждении, например, из-за царапин или трудно удаляемых пятен, изношенных записей, знаков и т.д.
b) для датчиков, электрических лампочек, переключателей, кнопок, пластических, эмалевых, стеклянных и резиновых деталей.
c) из-за ущербя, появившегося из-за непригодного или несовместимого с инструкциями монтажу и уходу, с безопасным хранением, а также появившись ущербу и дефектам из-за неправильного использования материалов, например, стирального порошка и моющего средства, регенерационной соли, отбеливающих, моющих и других бытовых веществ, мешков, фильтров для пылесосов и т.д.
d) для комплектующего оборудования из-за нормального износа материалов, а также труб, наружных жиклеров, щёток, фильтров и т.д.
e) если ущерб появился из-за аварии или других происшествий, за которые не отвечает ни продавец, ни Гарант, например, транспортировочный ущерб, механическое повреждение, принесенный ущерб внешними силами – из-за электрического тока, молнии, а также из-за пожара, наводнения, химического воздействия, недостаточного вентилирования и остального, чего Гарант не может контролировать.
9. Гарантийные обязательства не включают в себя деятельность, которую, следуя инструкции, должен выполнять клиент, например, удалить защитные транспортировочные замки, инсталлировать оборудование прибора, подготовить электрический монтаж, проверить и т.д.
10. Монтажное оборудование, которому необходимо специальное подключение к электроэнергии или подачи газа, например, электрической, газовой, керамической плиты и т.д., может быть инсталлирована только специалистами, имеющими соответствующие разрешения. Проверка эффективности электрической проводки или подключения газа, электричества и защиты от утечки газов после установления оборудования должны быть утверждены в гарантийном талоне, в другом случае гарантия будет признана недействительной. Данные работы оплачиваются как отдельные услуги.
11. Гарантия действительна только с доказательством о покупке, учитывая счёт-фактуру, кассовый квит и в договорной форме лизинга указанным полным названием товара. ЗАМЕЧАНИЕ: из-за удаления пластины с товарным знаком от оборудования или повреждения пластины гарантия может быть признана недействительной.
12. Ремонтными работами не считаются в инструкции предусмотренные регулирующие работы или действия, а также изменение направления двери холодильника.
13. Гарантия на проданный товар не исключает, не ограничивает и не приостанавливает права Покупателя, возникающих из-за отсутствия соответствия товара с договором.
некоторых Cookies
Этот сайт использует профильные Cookie, включая данные 3-х сторон для уточнения направленности таргетированных рекламных предложений. Закрывая этот баннер, пролистывая страницу вниз, нажимая на ссылку или продолжая навигацию, вы соглашаетесь с данными условиями. Если вы хотите узнать больше или запретить сбор всех, или некоторых Cookies, нажмите здесь.
Ремонт стиральных машин CANDY
Производим ремонт стиральных машин Candy всех моделей. Наличие всех необходимых деталей, образование и многолетняя практика штатных сотрудников, оборудование, дает возможность выполнять ремонт любой сложности максимально быстро и качественно.
Стоимость услуг
| Диагностика | Заказать | бесплатно |
| Подключение стиральной машины | Заказать | от 500 руб |
| Замена ручки люка | Заказать | от 1290 руб |
| Замена петли дверцы | Заказать | от 1320 руб |
| Замена стекла люка | Заказать | от 1290 руб |
| Замена люка | Заказать | от 1190 руб |
| Открытие люка без ремонта | Заказать | от 990 руб |
| Замена сетевого фильтра | Заказать | от 1390 руб |
| Замена сливного шланга | Заказать | от 1190 руб |
| Замена заливного шланга | Заказать | от 890 руб |
| Замена сливного фильтра | Заказать | от 1290 руб |
| Замена дозатора моющих средств | Заказать | от 990 руб |
| Чистка сливного фильтра | Заказать | от 990 руб |
| Чистка заливного фильтра | Заказать | от 990 руб |
| Замена приводного ремня | Заказать | от 890 руб |
| Замена кнопки | Заказать | от 990 руб |
| Замена ТЭНа | Заказать | от 1390 руб |
| Замена сливного насоса | Заказать | от 1580 руб |
| Замена манжеты люка | Заказать | от 1580 руб |
| Поиск и устранение засора в сливном тракте | Заказать | от 1290 руб |
| Замена УБЛ (блокировки люка) | Заказать | от 1290 руб |
| Замена щёток двигателя | Заказать | от 1390 руб |
| Ремонт или замена мотора | Заказать | от 2420 руб |
| Замена амортизаторов | Заказать | от 2180 руб |
| Замена пружин | Заказать | от 2090 руб |
| Замена прессостата (датчика уровня) | Заказать | от 1760 руб |
| Замена заливного клапана (КЭНа) | Заказать | от 1490 руб |
| Вынуть посторонний предмет | Заказать | от 1290 руб |
| Замена блока управления или индикации | Заказать | от 2200 руб |
| Ремонт платы управления или индикации | Заказать | от 2750 руб |
| Замена селектора программ | Заказать | от 1980 руб |
| Ремонт или замена аквастопа | Заказать | от 2200 руб |
| Ремонт или замена патрубка | Заказать | от 1650 руб |
| Замена шкива барабана | Заказать | от 1580 руб |
| Замена датчика температуры или термостата | Заказать | от 1290 руб |
| Замена ТЭНа сушки | Заказать | от 1760 руб |
| Замена мотора вентилятора сушки | Заказать | от 1980 руб |
| Замена жгута электропроводки | Заказать | от 1620 руб |
| Замена циркуляционного насоса | Заказать | от 2200 руб |
| Замена верхнего противовеса | Заказать | от 1780 руб |
| Замена шторок барабана | Заказать | от 1880 руб |
| Замена подшипника | Заказать | от 3270 руб |
| Замена крестовины | Заказать | от 2870 руб |
| Замена бака или барабана | Заказать | от 3470 руб |
| Замена опоры бака | Заказать | от 3270 руб |
| Замена нижнего противовеса | Заказать | от 3470 руб |
| Замена шторок барабана с разбором бака | Заказать | от 3190 руб |
| Снятие транспортировочных болтов | Заказать | от 1090 руб |
Конечная стоимость ремонта формируется из подсчета цен на запасные части плюс ремонтные работы сервис-инженера. Цены на запчасти могут отличатся в зависимости от параметров комплектующей: места производства, ревизии, партии. Точную стоимость комплектующих узнавайте у специалистов нашего call-центра в день обращения по телефону: +7 (812) 603-85-03.
Действие промо-кода распространяется на все работы, выполняемые мастером нашего сервисного центра. Для использования промо-кода на работы по ремонту стиральной машины Candy заполняйте свой телефон через online форму и при звонке скажите оператору сервисного центра код.