Made to stick книга
Сделано, чтобы прилипать
Почему одни идеи выживают, а другие умирают
Why Some Ideas Survive and Others Die
Сделано, чтобы прилипать
Почему одни идеи выживают, а другие умирают
Why Some Ideas Survive and Others Die
О книге
«В KFC подают жареных крыс», «Великая Китайская стена видна из космоса», «Вы должны пить восемь стаканов воды в день». Замечали, как городские легенды и теории заговора распространяются со скоростью света? А люди с важными идеями — бизнесмены, политики, журналисты, учителя и преподаватели и многие другие — с трудом пробивают себе дорогу. Почему одни идеи живут, а другие умирают, едва родившись? И как поднять шансы важной идеи? Братья Хиз всерьез взялись за эти вопросы и препарировали идеи, которые «прилипали», в этой книге. Им удалось не просто собрать интересные кейсы, но и вывести ряд способов, увеличивающих шанс идеи на выживание и распространение.
5 причин купить
— После прочтения этой книги — увлекательной и провокационной — вы станете иначе доносить свои идеи до мира
— Чек-лист, который поможет превратить обычную идею — в «прилипчивую»
— В книге есть Лаборатория идей, где можно отточить теорию на практике: представить, как улучшить чужие истории, и подумать, какие бы фишки добавить
— Бестселлер: почти тысяча отзывов на Амазоне и высокий рейтинг
— 6 принципов, миллион примеров, полезные кейсы и 256 страниц, которые вдохновят на креативные мыслительные подвиги
Для кого эта книга
Книга для всех, кто хочет «заразить» своей идеей массы.
Конспект книги «Сделано, чтобы прилипать. Почему одни идеи выживают, а другие умирают»
Почему порой даже самые креативные и яркие идеи теряются, уходят в небытие, так и оставшись нереализованными? А в то же время другие, менее значимые и уникальные, буквально «прилипают», распространяются просто молниеносно.
Всё дело в подаче!
Ложь обойдет полсвета прежде, чем правда успеет надеть ботинки.
Книга братьев Хиз: «Сделано, чтобы прилипать» — это провокационный труд, с уникальными кейсами. Обязательна к прочтению журналистам, бизнесменам, писателям, преподавателям и политикам. И всем, кто хочет изменить себя.
Такое описание меня заинтриговало, и я жадно принялся читать. Поначалу книга шла легко, но мой запал постепенно таял. В какой-то момент я понял, что устал от постоянных доказательств и исследований, направленных на то, чтобы я поверил. Но я поверил сразу и мне не требовалось полкниги доказывать, хотелось быстрее получить суть.
Но иначе книжка, наверное, была бы короткой, видимо, поэтому и разбавляют, хотя лучше уж так, чем добавлять откровенную воду, как делают некоторые.
В целом книга очень практична! Поэтому я решил сделать этот конспект и выписал некоторые моменты, чтобы вспомнить о них, когда в следующий раз буду публиковать какой-то материал.
Простота не означает, что нужно использовать простые слова. Простота нужна для основы нашей идеи. Найти основу, значит — обнажить идею до самой сути.
Художник знает, что он достиг совершенства не тогда, когда нечего добавить, а тогда, когда нечего больше отнять, говорил писатель Антуан де Сент-Экзюпери. Нужно отсекать от идеи все лишнее до тех пор, пока основная идея не начнет терять значимость.
Для журналиста очень важно сделать хороший лид (краткое описание или дискрипшины), которые делают в виде пирамиды — когда кратко перечисляется все, о чем эта статья, начиная с самого важного. Это просто, но это не всегда работает.
Настоящие журналисты половину времени тратят на составление хорошего лида, если он будет хороший, остальная часть статьи дастся легко. Иногда хлесткая метафора может сработать намного лучше.
Частая ошибка журналистов — излишнее внимание к деталям, из-за чего публикация теряет основу (уводится внимание).
Эд Крей, который 30 лет преподавал журналистику, утверждает: «Чем больше вы работаете над историей, тем больше вы рискуете потерять направление».
Хочется добавить, как можно больше о себе любимом, но ни одна деталь не является слишком мелкой. Если будет слишком много лишнего, читатели не поймут дальнейший смысл истории. Необходимо определить приоритеты.
Если вы сказали три фразы — вы не сказали ничего.
Необходимо расставить приоритет так, чтобы даже если будет другая информация в статье, читатель знал, что главное, и шел по главной линии сюжета.
Необходимо помнить о «проклятии знаний», когда мы забываем, каково тем, кто не знает то, что знаем мы. И чтобы они это почувствовали, нужно использовать метафоры и примеры, чтобы у читателя возникали образы в голове.
Нужно формулировать идеи как пословицы, чтобы они были краткими, но при этом емкими, чтобы в них можно было долго вдумываться.
Люди скептически относятся к эффектным фразам, в них нет основы, а за пословицами кроется огромный опыт.
Мы склонны все усложнять и дополнять, и если осталось пустое место, то обязательно пытаемся запихнуть туда что-нибудь еще. Это ошибка!
Самый простой способ привлечь внимание — сломать шаблон. Люди быстро привыкают к постоянным явлениям.
Например, гудит кондиционер, а мы не обращаем внимание на этот раздражитель. А если кондиционер выключится, это для нас неожиданность, и мы обратим на это внимание.
Удивление — это прямая противоположность предсказуемости. Необходимо сломать механизм угадывания читателя.
Например, сейчас популярно использовать в рекламных объявлениях заголовки вроде: «Не покупай iPhone 7» — видя это, хочется сразу кликнуть.
Необходимо сломать механизм угадывания.
Пример. Читатель не ожидает того, о чем говорится во второй части предложения:
Мы будем авиакомпанией с самыми низкими тарифами, даже если намеренно придется игнорировать предпочтения некоторых клиентов.
Здравый смысл — враг прилипчивых посланий.
Когда сообщения звучат разумно, они плавно влетают в одно ухо и вылетают из другого.
А неожиданность обладает огромной силой, не возникает даже мысли, что они надуманные, так как за удивлением следует достоверная основа (цель) послания.
Правило журналиста 5W для обнаружения основы: что, кто, где, когда и почему. Но просто знать еще не достаточно, нужно еще понимать смысл. И почему этот смысл имеет смысл?
Чалдини изучал хорошие отрывки и обнаружил, что самые интересные из них имели четкую структуру. Однако самые удачные отрывки начинались с загадочной истории. Авторы описывали, казалось бы, не имеющее смысла вещи, а затем вводили в решение загадки.
Загадка заставляет переворачивать страницы как никогда быстро. Загадка обладают силой, так как требуют развязку. Так научную скучную информацию можно сделать увлекательной.
Чалдини стал использовать загадки в своих лекциях, и студенты не убегали за пять минут до конца как обычно, а сидели и требовали от него закончить историю. Загадка — это неожиданное приключение, неожиданность как бы преследует читателя до самого конца.
Чтобы создать загадку, можно задавать вопрос, но такой, чтобы читатель почувствовал, что он это знает, но знает не до конца.
Пример: «Какой известный местный ресторан только что оштрафовали за грязь в холодильнике?» Читатель знает об этом ресторане и поэтому хочет восполнить недостающие знания. (А вдруг я был в этом ресторане и съел что-то грязное.)
Нужно создать контекст с проблемами. И читатели захотят восполнить эти пробелы.
Необходимо абстрактное превращать в конкретное. Нельзя быть неоднозначным.
Как определить конкретность? Если вы можете исследовать объект при помощи чувств, значит — он конкретен. «V-образный двигатель» — конкретен. «Сверхзадачность» — абстрактна.
Когда мы излагаем идею большой аудитории, мы не знаем, что именно знает эта аудитория. (Каждый догадается о разном.) Поэтому язык конкретности — единственно безопасный.
Читатели молятся на конкретность. Читая учебники, мы часто хотим, чтобы нам привели пример.
Примеры заставляют нас испытать опыт, и поэтому мы лучше запоминаем информацию, хотя и не проживали лично ситуации, описанные в примере.
У многих людей есть «проклятие знаний». Когда они становятся экспертами, они начинают говорить абстрактно, а не простыми примерами, которые любят новички. Но читатели это и есть новички. Очень трудно выйти из роли специалиста.
Если попросить человека перечислить: 1) все белые предметы или 2) все белые предметы в холодильнике, то во втором случае человек даст больше ответов. Потому что задача конкретная.
Сейчас среди маркетологов модно облепить все деталями, якобы кто-то сказал, что нужно быть конкретным. Но под конкретностью подразумевается не куча лишних цифр и фактов, а однозначность мысли. Лишние детали могут увести внимание от основы.
Достоверность увеличивается, когда мы описываем детали истории. Детали показывают опыт. Это было доказано экспериментом. Детали увеличивают доверие, и история становится более реальной. Но детали должны относиться к основе послания.
Когда мы добавляем какие-то цифры, это, как правило, статистика, а статистика скучна сама по себе. Поэтому ее нужно приправлять понятным примером.
Надо использовать в примерах те объекты, которые понятны слушателю, и он сможет это вообразить в своей голове. Например, «представьте, как вы летите от Земли до Солнца» заменить на: «представьте, как вы летите от Москвы до Санкт-Петербурга».
Забавно то, что в книге в главе про достоверность говорится, что нужно приводить примеры такие, чтобы они были близки нам. Но все примеры в книге близки американцам, а не русским. Для тех, кто не жил в Америке, книга будет хуже восприниматься, потому что образы в голове будут не такими яркими. Может быть, поэтому иногда мне было скучновато читать книгу.
Книга сама на себе демонстрирует, как великие идеи могут пролететь мимо ушей, потому что чуждый нам пример не создает в голове нужные образы и эмоции.
Если я буду смотреть на толпу, я никогда не начну действовать, если взгляну на одного человека, то начну (Мать Тереза). Помощь толпе кажется бессмысленной. В текстах необходимо обращаться к конкретному персонажу.
Когда мы пишем не абстрактно, а обращаемся напрямую к конкретному одному человеку, тогда читатель становится в главной роли, интерес читателей растет. Ведь они начинают это примерять на себя и начинают ощущать и представлять себе описываемое.
Статистика переключает людей на аналитический способ мышления. Когда люди анализируют, у них отключаются эмоции.
Достоверности не достаточно, людей должна волновать наша идея. А за это отвечают эмоции.
Но цель не в том, чтобы давить на эмоции, как в драмах, эмоциональность нужна, чтобы взволновать людей идеей и вдохновить их на действия.
Хорошая новость в том, что эмоции не нужно создавать с нуля, у многих людей эмоции уже есть в голове, которые связаны с какими-то прошлыми событиями, достаточно показать человеку какой-то образ, вместе с которым активируется нужная эмоция.
Для создания эмоций лучше не использовать заезженные слова. Например, слово «уникальный» последнее время используется журналистами так часто, что его планка уникальности снизилась.
Экспрессивные прилагательные — рутинный, потрясающий, классный, жирный — со временем потеряли силу, потому что ассоциировались уже слишком часто.
Когда вы слышите, как кто-то очередной раз употребляет фразу, она теряет свою силу. Например, модное сейчас: «Огонь».
Копирайтер Джон Кейплз утверждал: «Самое главное — постарайтесь извлечь личный интерес из каждого своего заголовка». Сделайте так, чтобы ваш заголовок давал понять, что в нем есть что-то, что хотят читатели.
Пример: «Они смеялись, когда я сел за фортепиано, но как только я начал играть. ». Этот заголовок сильно увеличил продажи музыкальных курсов, и уже много лет многие маркетологи используют его. В этом заголовке используется личный интерес читателя.
Компании часто выделяют в заголовках детали вместо того, чтобы выделить выгоду. Вы должны разъяснить выгоду выгоды.
Когда мы вместо историй доносим мысли прямо, мы вынуждены приводить аргументы, ударяя читателей прямо в лоб. Проблема в том, что читатели отвечают тем же, они начинают реагировать на наши аргументы.
То есть мы косвенно просим осудить нас самих, оспорить и критиковать. А истории вовлекают аудиторию и заставляют действовать вместе с нами.
По мнению авторов, в сторителлинге бывает три типа сюжета:
Главный элемент «Сюжета проблемы» в том, что препятствия кажутся главному герою непреодолимыми. Такие истории вдохновляют. (Если посмотреть, какая статья на vc.ru набрала максимальное количество лайков, то там будет та, в которой главный герой преодолевал препятствия, казалось, что весь мир ему противостоял.)
«Сюжеты связи» касаются наших отношений с другими людям. Например, милосердие вопреки устоям. Они побуждают к социальным действиям.
«Сюжет креативности» — это история о каком-то прорыве, решении загадки, подходе к проблеме инновационным способом.
Истории автоматически делают послание конкретным и помогают победить «проклятие знаний». Идея может изменить мир без авторитета и огромных рекламных бюджетов, если будет преподнесена в виде истории.
Эта книга вдохновила меня мыслить не фактами, а историями. Чтобы я даже в беседе использовал истории.
Неожиданность — обращает внимание, привлекает.
Конкретность — помогает понять идею нужной нам аудитории.
Достоверность — помогает поверить и согласиться.
Эмоциональность — помогает интересоваться идеей.
История — помогает надолго запомнить, побуждать к действию и следовать за идеей.
Сделано, чтобы прилипать. Почему одни идеи выживают, а другие умирают
Чип и Дэн Хиз
Бестселлер (почти тысяча отзывов на Амазоне и высокий рейтинг) о том, почему некоторые идеи становятся вирусными и известными, а некоторые нет.
Марк Твен говорил: «Ложь обойдет полсвета прежде, чем правда успеет надеть ботинки».
Действительно, городские легенды и теории заговора распространяются со скоростью света. А люди с важными идеями — бизнесмены, политики, журналисты, учителя и преподаватели и многие другие — с трудом добиваются их распространения.
Почему одни идеи живут, а другие умирают, едва родившись? И как поднять шансы важной идеи? Братья Хиз всерьез взялись за эти вопросы и препарировали идеи, которые «прилипали», в…
Лучшая рецензия на книгу
4 марта 2022 г. 17:06
3 Спойлер Из моих заметок
Принципы прилипчивых идей 1 простота Золотым правилом служит такая модель простоты: утверждение длиной в одно предложение, настолько содержательное, что человек может потратить всю свою жизнь, пытаясь следовать ему.
Пример про авиакомпанию с низкими тарифами
2 неожиданность Для того чтобы наша идея выдержала испытание временем, нужно возбудить интерес и любопытство.
3 конкретность Как сделать идеи ясными? Их нужно изложить с помощью чувственных образов. Говорить конкретно — единственный способ добиться того, чтобы наша идея значила одно и то же для каждого слушателя.
4 достоверность Нужно дать людям возможность «примерить» наши идеи по принципу «попробуй, прежде чем купить».
5 эмоциональность Как заинтересовать людей идеей? Заставить их почувствовать что-то. В случае с попкорном — отвращение…
Год издания: 2018
Обложка КШС с клапанами
Объем: 256 стр.
Формат: 70х100/16
Возрастные ограничения: 12+
Рецензии
4 марта 2022 г. 17:06
3 Спойлер Из моих заметок
Принципы прилипчивых идей 1 простота Золотым правилом служит такая модель простоты: утверждение длиной в одно предложение, настолько содержательное, что человек может потратить всю свою жизнь, пытаясь следовать ему.
Пример про авиакомпанию с низкими тарифами
2 неожиданность Для того чтобы наша идея выдержала испытание временем, нужно возбудить интерес и любопытство.
3 конкретность Как сделать идеи ясными? Их нужно изложить с помощью чувственных образов. Говорить конкретно — единственный способ добиться того, чтобы наша идея значила одно и то же для каждого слушателя.
4 достоверность Нужно дать людям возможность «примерить» наши идеи по принципу «попробуй, прежде чем купить».
5 эмоциональность Как заинтересовать людей идеей? Заставить их почувствовать что-то. В случае с попкорном — отвращение…
5 марта 2021 г. 06:26
5 Почему одни идеи выживают, а другие умирают?
Почему одни идеи выживают, а другие умирают? Ответ простой: одни идеи сделаны хорошо, а другие нет. Почему некоторые идеи настолько живучи, что передаются от человека к человеку, не завися от времени и расстояния? Свой ответ на этот вопрос пытается дать уже ни одно поколение социологов, психологов, антропологов и представителей других наук. В книге «Сделано, чтобы прилипать» своей точкой зрения с нами делятся братья Хиз. Эта точка зрения состоит в том, что в успешных идеях случайно или специально соблюдены определенные принципы, благодаря которым мы уделяем идее внимание, запоминаем ее, передаем другим и делаем нашей моделью поведения. Почему важно изучать создание успешных идей? Потому что между успешной и хорошей идеей нет знака равенства. Часто правильным и полезным для общества…
Books
Accolades for Made To Stick
Made to Stick Resources
6 Tips for Giving a Great Elevator Pitch
Teaching That Sticks
Made to Stick:
Why Some Ideas Survive and Others Die
“It will join The Tipping Point and Built to Last as a must-read for business people.”
– Guy Kawasaki
Since its release in 2007, Made to Stick has become popular with managers, marketers, teachers, ministers, entrepreneurs, and others who want to make their ideas stick. It’s been translated into Arabic, Bulgarian, Croatian, Dutch, and 25 other languages. Made to Stick made the New York Times and Wall Street Journal bestseller lists and was retired from the BusinessWeek list after a 24-month run. It was named to several “best of the year” lists and was selected as one of the best 100 business books of all time. Want to give the first chapter a read?
“For anyone with good ideas who wants to capture an audience.”
– Time
About Made to Stick
Mark Twain once observed, “A lie can get halfway around the world before the truth can even get its boots on.” His observation rings true: Urban legends, conspiracy theories, and bogus public-health scares circulate effortlessly. Meanwhile, people with important ideas-businessmen, educators, politicians, journalists, and others—struggle to make their ideas “stick.”
Why do some ideas thrive while others die? And how do we improve the chances of worthy ideas? In Made to Stick, accomplished educators and idea collectors Chip and Dan Heath tackle head-on these vexing questions. Inside, the Heath brothers reveal the anatomy of ideas that “stick” and explain sure-fire methods for making ideas stickier, such as violating schemas, using the Velcro Theory of Memory, and creating “curiosity gaps.”
In this indispensable guide, we discover that “sticky” messages of all kinds—from the infamous “organ theft ring” hoax to a coach’s lessons on sportsmanship to a product vision statement from Sony-draw their power from the same six traits.
Войти
Укажите почту и пароль
Зарегистрироваться
Или войдите через соц. сеть
Восстановление пароля
Введите эл. почту, которую вы использовали при регистрации.
На этот адрес вам будет отправлен новый пароль
Подтверждение адреса электронной почты
Мы попробовали взять адрес электронной почты из вашего социального профиля. Пожалуйста, проверьте, получилось ли у нас?
Восстановление пароля
Через несколько минут
на ваш почтовый ящик
придет письмо со ссылкой
для подтверждения смены пароля.
Нужна регистрация
Для того, чтобы добавить спринт или канбан
в избранное, зарегистрируйтесь
или войдите в систему, если вы регистрировались ранее.
Вывести деньги
Подписка неактивна
Для того, чтобы читать спринты или канбаны
необходимо оплатить подписку.
Пользовательское соглашение
Настоящее Соглашение заключается между ИП Смыгин Константин Игоревич, именуемым в дальнейшем «Администрация Сервиса» и любым лицом, становящимся пользователем при регистрации на сайте Сервиса http://makeright.ru/ (далее — Сервис), в дальнейшем именуемым «Пользователь», вместе по тексту Соглашения именуемые «Стороны», а по отдельности — «Сторона».
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение в соответствии со ст. 435 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сервиса Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению, принимает условия настоящей оферты и положения Соглашения (акцепт).
1.2. Безусловное принятие (акцепт) условий настоящей оферты осуществляется путем регистрации на сайте Сервиса.
1.3. Настоящее Соглашение, заключаемое путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.
1.4. Использование материалов и функций Сервиса регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
2. Предмет Соглашения
2.1. Предметом настоящего Соглашения является передача Администрацией Сервиса неисключительных прав использования Сервиса путем предоставления доступа к Сервису на сервере, принадлежащем Администрации Сервиса.
2.2. Действие условий настоящего Соглашения распространяется на все последующие обновления и новые версии Сервиса. Соглашаясь с использованием новой версии Сервиса, Пользователь принимает условия настоящего Соглашения для соответствующих обновлений, новых версий Сервиса, если обновление и/или новая версия Сервиса не сопровождается иным соглашением.
2.3. Сервис является результатом интеллектуальной деятельности Администрации Сервиса и защищается законодательством Российской Федерации о защите интеллектуальной собственности и нормами международного права, все исключительные права на Сервис, сопровождающие его материалы и любые его копии, принадлежат Администрации Сервиса. Право использования Сервиса предоставляется Пользователю исключительно на условиях и в объеме, оговоренных настоящим Соглашением.
3. Условия использования Сервиса
3.1. Для начала работы с Сервисом Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации путем присвоения уникального имени (Логина) и пароля. По завершении процесса регистрации Пользователь становится обладателем учетной записи. С момента входа в свою учетную запись Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность вводимых данных, а также Логина и пароля.
3.2. По окончании работы с Сервисом Пользователь самостоятельно осуществляет завершение работы под своей учетной записью путем нажатия кнопки «Выйти».
3.3. С момента регистрации в Сервисе Пользователю присваивается личный счет, на который Пользователь имеет право внести денежную сумму. Денежная сумма на личном счете используется для оплаты подписки на определенный календарный период (6 месяцев, 12 месяцев и 24 месяца) на платные услуги Сервиса. Оплата платных услуг осуществляется путем безналичного перевода денежных средств в виде 100%-ной предоплаты и списывается с личного счета Пользователя.
3.4. Бесплатные услуги предоставляются Пользователю без каких-либо гарантий, в том качестве, объеме и с теми функциональными возможностями, которыми обладают данные услуги в составе Сервиса. Это означает, что Пользователь не вправе предъявлять претензии, касающиеся доступности, объема, качества или функциональных возможностей полученных бесплатных услуг и пользуется ими, принимая на себя все риски и ответственность, связанные с использованием таких бесплатных услуг.
3.5. Платные услуги считаются оказанными надлежащем образом и принятыми Пользователем в полном объеме, если в течение 5 (Пяти) рабочих дней оказания соответствующей платной услуги Администрация Сервиса не получила от Пользователя мотивированных письменных претензий.
3.6. Администрация Сервиса осуществляет техническую поддержку Пользователя, в том числе по вопросам, связанным с функциональностью Сервиса и предоставляемыми услугами, а также особенностями эксплуатации Сервиса.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Права и обязанности Пользователя
4.1.1. Пользователь обязуется не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие Российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сервиса.
4.1.2. Пользователь обязуется не предоставлять (передавать) полностью или частично третьим лицам полученные им по настоящему Соглашению права, не продавать, не тиражировать, не копировать материалы Сервиса полностью или частично, не отчуждать иным образом, в том числе безвозмездно, без получения на все вышеперечисленные действия предварительного письменного согласия Администрации Сервиса.
4.1.3. Пользователь обязуется не передавать третьим лицам пароли и логины, используемые для доступа к Сервису, обеспечить конфиденциальность их хранения.В случае несанкционированного доступа к логину и паролю и/или учетной записи пользователя Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Администрации Сервиса.
4.1.4. Пользователь обязуется не использовать программное обеспечение, обеспечивающее автоматическое скачивание и обработку (разборку) веб-страниц Сервиса в целях получения нужных данных.
4.1.5. Пользователь несет ответственность за содержание и достоверность данных, предоставленных при регистрации на Сервисе. Пользователь выражает согласие на хранение и обработку Администрацией Сервиса персональных данных Пользователя.
4.1.6. Пользователь имеет право доступа к Сервису в любое время, кроме времени проведения профилактических работ.
4.1.7. Пользователь имеет право пользоваться Сервисом в пределах его функциональных возможностей и на условиях установленных настоящим Соглашением.
4.1.8. Пользователь имеет право внести денежную сумму, равную сумме подписки на тот или иной календарный период, для последующего использования Платных услуг Сервиса.С тарифами на Платные услуги Сервиса пользователь может ознакомиться по адресу: http://makeright.ru/subscription/
4.1.9. Пользователь имеет право самостоятельно изменять пароль, не уведомляя об этом Администрацию Сервиса.
4.1.10. Пользователь имеет право в любой момент подать заявку на удаление учетной записи и информации Пользователя, хранимой в Сервисе. Удаление учетной записи и информации Пользователя, хранимой на Сервисе, производится в течение 7 дней с даты получения заявки. При удалении учетной записи, денежные средства, которые пользователь потратил на подписку на Платные услуги Сервиса частичному или полному возврату не подлежат.
4.1.11. Денежные средства, переведенные в качестве оплаты за подписку на услуги Сервиса, возврату не подлежат и могут быть использованы для оплаты платных услуг Сервиса.
4.2. Права и обязанности Администрации Сервиса
4.2.1. Администрация Сервиса обязана предоставить Пользователю доступ к Сервису не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с момента прохождения Пользователем процедуры регистрации на Сервисе.
4.2.2. Администрация Сервиса обязуется обеспечивать работу Сервиса, в соответствии с условиями настоящего Соглашения, круглосуточно 7 (Семь) дней в неделю, включая выходные и праздничные дни, за исключением времени проведения профилактических работ.
4.2.3. Администрация Сервиса обязуется обеспечить сохранность данных Пользователя, размещенных в Сервисе в течение 90 (Девяносто) календарных дней с момента последнего использования Пользователем любой из платных услуг Сервиса.
4.2.4. Администрация Сервиса обязуется не передавать персональные данные Пользователя третьим лицам.
4.2.5 Администрация Сервиса имеет право приостанавливать работу Сервиса для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Администрации Сервиса, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях, уведомляя об этом Пользователя, если технически это представляется возможным, посредством размещения соответствующей информации на сайте.
4.2.6. Администрация Сервиса имеет право прерывать работу Сервиса, если это обусловлено невозможностью использования информационно-транспортных каналов, не являющихся собственными ресурсами Администрации Сервиса, либо действием и/или бездействием третьих лиц, если это непосредственно влияет на работу Сервиса, в том числе при аварийной ситуации.
4.2.7. Администрация Сервиса имеет право обновлять содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс Сервиса в любое время по своему собственному усмотрению.
4.2.8. Администрация Сервиса имеет право изменять стоимость платных услуг в одностороннем порядке.
4.2.9. Администрация Сервиса имеет право заблокировать и/или удалить учетную запись Пользователя, включая все информационное содержимое Пользователя без уведомления Пользователя и объяснения причин в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
5. Ответственность сторон и порядок разрешения споров
5.1. Сервис предоставляется Пользователю «как есть» в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Это означает, что за проблемы, возникающие в процессе обновления, поддержки и эксплуатации Сервиса (в т. ч. проблемы совместимости с другими программными продуктами, а также несоответствия результатов использования Сервиса ожиданиям Пользователя и т.п.), Администрация Сервиса ответственности не несет.
5.2. За нарушение обязательств по Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. При этом ответственность Администрации Сервиса перед Пользователем в случае требования возмещения убытков ограничена размером стоимости оплаченных Пользователем Платных услуг.
5.3. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей, если неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения и независящих от воли Сторон. В случае действия обстоятельств непреодолимой силы более 3 (Трех) месяцев любая Сторона вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения своих обязательств по настоящему Соглашению (расторгнуть Соглашение).
5.4. Поскольку Сервис является объектом интеллектуальной собственности Администрации Сервиса, ответственность за нарушение авторских прав наступает в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.5. Администрация Сервиса не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению, а также за прямые и косвенные убытки Пользователя, включая упущенную выгоду и возможный ущерб, возникший в том числе в результате неправомерных действий пользователей сети Интернет, направленных на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования Сервиса; отсутствия Интернет-соединений между компьютером Пользователя и сервером Администрации Сервиса; проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями действий в рамках оперативно-розыскных мероприятий; установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение настоящего Соглашения; и других случаев, связанных с действиями (бездействием) пользователей сети Интернет и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения настоящего Соглашения.
5.6. В случае возникновения между Сторонами споров или разногласий, вытекающих из настоящего Соглашения или связанных с ним, Стороны примут все меры к их разрешению путем переговоров между собой.
5.7. В случае если не удается разрешить возникшие между Сторонами споры и/или разногласия путем переговоров, то такие споры разрешаются в Арбитражном суде Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
6. Прочие условия
6.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с даты акцепта и действует до полного исполнения своих обязательств Сторонами.
6.2. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто досрочно по взаимному соглашению Сторон, а также по инициативе Администрации Сервиса в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения без возврата последнему каких-либо денежных средств.
6.3. Поскольку настоящее Соглашение является офертой, и в силу действующего гражданского законодательства РФ Администрация Сервиса имеет право на отзыв оферты в соответствии со ст. 436 ГК РФ. В случае отзыва настоящего Соглашения в течение срока его действия настоящее Соглашение считается прекращенным с момента отзыва. Отзыв осуществляется путем размещения соответствующей информации на сайте.
6.4. Стороны договорились, что при исполнении настоящего Соглашения допускается использование подписей представителей Сторон, а также их печатей с помощью средств факсимильной связи, механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи руководителей и печатей организаций.
6.5. Администрация Сервиса вправе в одностороннем порядке внести изменения в условия предоставления услуг Сервиса, разместив об этом информацию на сайте в публичном доступе и внеся изменения в настоящее Соглашение.
6.6. Указанные изменения в условиях настоящего Соглашения вступают в силу с даты их публикации, если иное не оговорено в соответствующей публикации. Продолжение использования Сервиса Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.
7. Гарантии
7.1. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте настоящего договора, Администрация Сервиса не предоставляет никаких иных гарантий.
7.2. Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящей оферты путем ее акцепта, Пользователь заверяет Администрацию Сервиса и гарантирует, что он: